Sachbearbeiter/in im Kundendienst 100% (Region Oensingen), Oensingen
Excellent Personaldienstleistungen Oensingen AG
Oensingen, Switzerland
Aufgaben
* Sachliche, korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen
* Einhaltung von kurzen Antwortzeiten
* Hauptverantwortung für eine korrekte Reklamationsbehandlung und Beantwortung gegenüber der Kundschaft
* Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (E-Mail)
* Adressverwaltung im EOS
* Kundenaufträge erfassen
* Etikettenbestellungen drucken und versenden
* Bearbeitung von Schaden- und Verlustmeldungen
* Rechnungsbeanstandungen prüfen und ggf. Gutschriften ausstellen
* Alle Reklamationen im CRM erfassen
Anforderungen
* Abgeschlossene KV – Berufsausbildung (KV oder Handelsschule)
* Auch Quereinsteiger/in mit Kundenerfahrung möglich
* Kundenorientierte Kommunikation
* Schnelle Auffassungsgabe
* Stilsichere Korrespondenz in Wort und Schrift auf Deutsch und Französisch
* Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
* Gute bis sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
* Englisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
* Hohe Belastbarkeit
* Teamfähigkeit
* Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Excellent Oensingen AG ist auf die Vermittlung von Fachkräften spezialisiert, insbesondere im Bereich Tunnelbau, Bau, Lager, Industrie und Technik.
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