Was dich erwartetBereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle.Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!Deine neue VerantwortungDeine Setliste im IT-Support-Alltag:1st & 2nd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.Troubleshooting - Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.Monitoring & Performance - du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.Kundenkontakt - dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.Servicequalität & SLAs - dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.Dokumentation & Wissenstransfer - was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.Bandspirit - Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.Was du mitbringstAbgeschlossene IT-BerufslehreMehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder LinuxErfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen AnwendungenFreude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklärenSprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sicher, Französisch als Bonus-TrackFührerschein Kat. BBelastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu haltenWas uns auszeichnetFlexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und TeilzeitmöglichkeitBis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage) 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40% Private Unfall-Zusatzversicherung Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote Brands for employees & benefits at work Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!Dein Kontaktfernao somnitec AG | Melanie Probst | Bahnhofstrasse 270, 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53www.fernao.chHinweis für Personalvermittler: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. j4id9840438a j4it0937a j4iy25a