Als CRM Service Administrator rockst Du die Umsetzung lokaler/globaler Prozesse im Salesforce Service – Hand in Hand mit dem Service Team.
Dieses spannende Umfeld ist dein idealer Startpunkt für persönliche Entwicklung!
Allgemeine Informationen
Spätestmögliches Startdatum: Oktober 2025
Geplante Dauer der Anstellung: unbefristet
Workload: 100%
Remote/Home Office: möglich
Reisen: nein
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects)
Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen
Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen
Durchführung von Health Checks in SAP und Salesforce
Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
Fungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren Schnittstellen
Stärkung der Service Backoffice Leistunges
Abgeschlossene kaufmännische/technische Berufslehre oder höhere Berufsbildung
Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeiten
Gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten
Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement
Wir bedanken Dir für Deine Bewerbung!
Mitarbeiter:in Klientenadministration (60-80%) Rezeptionist (m/w) Lehrabgänger mit Perspektive Risch-Rotkreuz, Zug, Switzerland 2 days ago
Steinhausen, Zug, Switzerland 3 weeks ago
Sachbearbeiter (m/w/d) Administration/Vertrieb Technischer Sachbearbeiter D/F (m/w/d) 100% Technischer Sachbearbeiter D/F/I (m/w/d) 100% Assistent D/E (m/w/d) 100% mit Chance auf mehr Assistent D/E (m/w/d) 100% mit Chance auf mehr Teilzeitstelle im Innendienst (50%) - Wiedereinsteigervwillkommen Mitarbeiter Administration und Empfang (m/w/d) 80% Mitarbeiter Innendienst Generalagentur (m/w/d), 60-100% Sachbearbeiter/in Administration & Buchhaltung Standort Baar ZG
#J-18808-Ljbffr