Ph3IT Support Mitarbeiter:in 100% (Ref:2520) /h3 pFreestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich /p pLocation: 3003 Bern (BE) /p pWorkload: 100% /p pEmployment start: Immediately /p pEmployment duration: Temporary /p h3Ihre Aufgaben: /h3 ul liEntgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets /li liVoranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse) /li liInstallieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten /li liUnterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben /li liWeiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support /li liDokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle /li /ul h3Ihr Profil: /h3 ul liAusbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation /li liErfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld /li liErfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support /li liFundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement /li liDeutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich /li /ul h3Ihre Chance: /h3 ul liModern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien /li liHomeoffice-Möglichkeit /li liMöglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen /li /ul /p #J-18808-Ljbffr