Deine AufgabenDu arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner.Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung.Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind.Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter.Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams.Wir suchen MacherDu magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst du Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit mit.Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.Du besitzt Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in InformatikAuf Deutsch und/oder Englisch kommunizierst du fliessend.Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash sind ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.Starke Gründe für BSIUnternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur frei von HierarchienPersönliche Betreuung und unser Weiterbildungsbudget für deine EntwicklungBeitrag zum Mittagessen (Lunch Check)Flexible Arbeitsorte jid731cad2a jit0205a jiy26a