About this job
Was ist meine Funktion?
Unser Kunde sucht eine ICT Fachfrau / einen ICT Fachmann im Support, der Teil eines engagierten Teams wird und sich perspektivisch zur Führungspersönlichkeit im Bereich Service Desk entwickeln möchte.
Deine Aufgaben:
* Technischer Support (1st & 2nd Level): Analyse und Lösung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Installation & Wartung von Computern, Hard- und Software inkl. Konfiguration und Updates
* Installation, Betrieb und Support produktionsnaher IT & IoT-Systeme (z.B. CAD-Software) und deren Integration in die Infrastruktur
* Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen
* Unterstützung bei der Überwachung von KPIs, SLAs und Optimierung der Supportprozesse
* Durchführung von IT-Schulungen für Endnutzer und neue Teammitglieder
* Schrittweise Übernahme einer Rolle als Service Desk Lead mit fachlicher Führungsverantwortung
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, entsprechende Weiterbildungen von Vorteil
* Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Netzwerken und Software
* Praktische Erfahrung in Fehlerbehebung, Installation und Betrieb von IT-Systemen
* Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks (z.B. ITIL) und ITSM-Tools (z.B. Zendesk)
* Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Sozial- und Führungskompetenz sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Was sind meine Vorteile?
Das erwartet dich:
* Eine spannende, spezialisierte Tätigkeit in einem Nischenbereich mit viel Präzision
* Moderne Arbeitsmittel
* Übernahme von 60% der Pensionskasse
* Verschiedene attraktive Benefits
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde entwickelt innovative Lösungen für die Medizintechnik und Halbleiterindustrie, die die Grenzen des Machbaren neu definieren.
Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Aarberg
Vakanz-Nr
VA-R9X-F8P