Rolle In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Anwender:innen im IT-Service und sorgst dafür, dass Hard- und Software reibungslos funktionieren. Du analysierst eingehende Störungen, priorisierst sie sachgerecht und löst sie effizient – remote wie auch vor Ort. Du verantwortest den qualifizierten 1st- und ggf. 2nd-Level-Support, dokumentierst deine Arbeit strukturiert und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Zudem bringst du dein Fachwissen ein, um IT-Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Standards sowie Richtlinien im Betrieb umzusetzen. Durch deine serviceorientierte Kommunikation stellst du sicher, dass Anwender:innen kompetent begleitet werden und der IT-Betrieb stabil bleibt.
Lohn - CHF90'000 - 115'000 Verantwortung
Du übernimmst den 1st-Level- und OnSite-Support an mehreren Standorten, inklusive Pikettdienst und Incident-Management.
In dieser Rolle betreibst und betreust du die Client-, Arbeitsplatz- und Netzwerk-Infrastruktur und verantwortest das Lifecycle-Management der ICT-Arbeitsplatzservices.
Du verwaltest Microsoft 365 Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen und setzt Software-Paketierung sowie Mobile Device Management professionell um.
Als Fachkraft IT-Service und Support planst und führst du interne ICT-Schulungen durch und erstellst praxisnahe Dokumentationen.
Du wirkst aktiv an ICT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung zur Optimierung von Services und Prozessen ein.
In dieser Rolle begleitest und schulst du Lernende ICT am Standort Pfäfers und arbeitest serviceorientiert in interdisziplinären Teams mit hoher Reisebereitschaft.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Service-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange, Client-Management), SCCM, IVANTI EMM, Neurons und IGEL OS sowie Praxis im Betrieb von IT-Infrastrukturen
Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Interesse am Gesundheitswesen sowie an regulierten Umfeldern
Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Reisetätigkeit in der Ostschweiz
Weiterbildung als Berufsbildnerin oder Berufsbildner von Vorteil
Benefits
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Gleitende Arbeitszeit und Planung von Pikettdienst möglich
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Arbeitsorte sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
Homeoffice: Teilweise Arbeit im Remote-Support möglich
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben von 1st-Level-Support bis Infrastrukturprojekten
Eingespieltes und dynamisches Team: Mitarbeit in einem interdisziplinären und eingespielten Team im Gesundheitswesen
#J-18808-Ljbffr