So gestaltet sich der Berufsalltag Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service Managements (ITSM) am KSBL auf Basis von ITIL 4.0 Leitung der Einführung und Ausbau des neuen ITSM-Tools (Service Now) mit Fokus auf Prozessdigitalisierung und Automatisierung Gestaltung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung zentraler ITIL-Prozesse und Governance-Strukturen Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs inkl. KPIs, SLAs und serviceorientierter Reportingstrukturen Förderung einer serviceorientierten IT-Kultur durch gezielte Change- und Schulungsmassnahmen Kompetenzen und Potenzial Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni)Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management und fundierte Kenntnisse in ITIL 4.0 mit entsprechender Zertifizierung Erfahrung mit Einführung und Betrieb von ITSM-Tools, vorzugsweise Service Now Ausgeprägte konzeptionelle, organisatorische und strategische Fähigkeiten mit Hands-on-Mentalität Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und Freude an Veränderungsprozessen
Unser Angebot Schlüsselrolle in der Modernisierung und Digitalisierung der IT-Organisation eines führenden Schweizer Kantonsspitals Möglichkeit, ein neues IT-Betriebsmodell und Service Now von Grund auf aufzubauen und mitzugestalten Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und hoher Sichtbarkeit im Unternehmen Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsumgebung und gezielte Weiterbildungsangebote Offenes und engagiertes Team mit interdisziplinärer Zusammenarbeit Unser Kontakt bei Fragen Thomas Kipfer, Leiter IT Steering & Governance, freut sich auf das persönliche Kennenlernen und gibt gerne Auskunft unter +41 61 400 75 07. Weitere Stellen Auf und davon: mind. 5 Wochen Ferien, Treueferien, 11 bezahlte Feier- und Brückentage
Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeitmodell, Jahresarbeitszeiten, Home Office
Rundum versorgt: vergünstigte Kita vor Ort, volle Erziehungszulagen, bezahlte Kurzabsenzen bei Notfall-Betreuung