Senior Facility Services Manager (a) Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos 14'200 employés/placiers ont un haut niveau de connaissances en services pour répondre aux besoins variés de nos clients, en respectant les normes de qualité les plus strictes.
Vos tâches :
Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS.
Respecter et suivre les normes et directives définies par les clients.
Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour nos clients.
Gérer et encadrer le personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.).
Assurer la gestion opérationnelle et financière (reportings, contrôle et gestion des budgets, etc.) des prestations de services sur le site du client.
Gérer l'administration, veiller au respect des KPI, SLA, procédures et processus de travail, et les créer si nécessaire.
Proposer, développer et mettre en œuvre des améliorations.
Servir d'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients.
Participer et suivre le contrôle des projets.
Coordonner les sous-traitants.
Votre profil :
Formation supérieure en management, technique des bâtiments ou hôtellerie.
8 à 10 ans d'expérience dans le Facility Management ou dans un secteur de services avec responsabilités similaires.
Compétences professionnelles et managériales avérées.
Excellentes connaissances dans la gestion des soft services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou hard services (technique des bâtiments, HVAC/CVCSE, électricité...).
Excellentes compétences en communication et en prise de parole en public.
Aisance avec les chiffres, gestion financière et capacités analytiques.
Sens de la planification et de l'organisation pour gérer plusieurs projets simultanément.
Esprit d'équipe fort.
Langue maternelle française, excellente maîtrise de l'anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2).
Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux.
Orienté solutions, personnalité charismatique, forte orientation client.
Prêts pour nous ? Nous le sommes pour vous. Chaque jour, chez ISS Suisse, nous travaillons pour que divers espaces fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14'200 collaborateurs créent des espaces dans toute la Suisse où plus d'un million de personnes se sentent bien et s'épanouissent. ISS incarne l'innovation, la qualité de service et la relation client.
En tant qu'employeur, nous proposons des conditions équitables, un salaire égal pour un travail de valeur égale, et des emplois sûrs. Nous valorisons l'estime à travers nos programmes et formations. Car ceux qui prennent des responsabilités méritent des perspectives – sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.
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