Dans le cadre d’un poste fixe pour l’un de nos clients à Genève nous recherchons ; IT Support Specialist capable d’intervenir sur des problématiques de niveau 1 et 2, avec une approche orientée service et utilisateurs.IT Support SpecialistIT Support Specialist Niveau 1 & 2 (H/F) – Genève – Poste fixe (100%)?? Localisation : Genève?? Disponibilité : Dès que possible?? Type de contrat : Poste fixe?? Secteur : Industrie / Services / Environnement technologique exigeant??? Vos responsabilités- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur site et à distance)- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail, aux périphériques, à la connectivité réseau, à la messagerie, etc.- Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer un suivi rigoureux- Installer, configurer et mettre à jour le matériel informatique et les logiciels- Participer à des projets de migration ou de déploiement si nécessaire- Collaborer avec les équipes IT internes et/ou les prestataires externes?? Profil recherché- Expérience confirmée en support IT de niveau 1 et 2, idéalement en environnement corporate- Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory- Connaissances en réseau et sécurité de base (VPN, IP, pare-feu, etc.)- Capacité à travailler en autonomie et sens du service développé- Français et Anglais courantjpid2959370a jpit0938a jpiy25a jid2959370afr jit0938afr