Bei eEAT sind wir überzeugt: Gastronomie-Fachkräfte sollten sich auf das konzentrieren können, was sie lieben – und nicht auf administrative Abläufe. Deshalb entwickeln wir eine All-in-One, intuitive und vernetzte HACCP-Lösung, die den Alltag von Lebensmittelhandwerkern konkret vereinfacht. Temperaturfühler, massgeschneiderte Etiketten, automatisierte Rückverfolgbarkeit und eine HACCP-App: Unsere Produkte werden vor Ort, zusammen mit unseren Kunden, entwickelt, um so effizient wie einfach in der Anwendung zu sein.Seit unserer Gründung 2019 statten wir heute über 1.800 zufriedene Betriebe mit unseren Dienstleistungen aus.Unser Team teilt starke Werte: Innovation, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Zuhören und Exzellenz. Ihre Aufgaben Als Teil des Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. IhreVerantwortlichkeiten umfassen: Kundensupport: Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kanälen aufFranzösisch und Deutsch. Aktenverwaltung: Sicherstellung der Aktualisierung und sorgfältigen Nachverfolgung der Kundenakten. Technische Konfiguration: Einrichtung der eEAT-Software entsprechend den spezifischen Bedürfnissen jedesKunden und den HACCP-Normen. Interne Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnelle und relevante Antworten zu gewährleisten. Kontinuierliche Verbesserung: Aktive Mitwirkung an der Optimierung des Services und der Kundenzufriedenheit. Administrative Nachverfolgung: Bearbeitung von Mahnungen für unbezahlte Rechnungen. Ihr Profil Ausbildung: KV-Lehre oder gleichwertiger Abschluss. Erfahrung: Erste erfolgreiche Erfahrung im Kundenkontakt ist erforderlich. Sprachen Französisch: C2 (ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit) Schweizerdeutsch: Muttersprache (ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit) Deutsch: Fließend Schlüsselkompetenzen Ausgezeichnete Kommunikation, Zuhörfähigkeit und Diplomatie. Guter Verstand und Analysefähigkeit. Teamgeist. Hohe Eigenständigkeit, Proaktivität und gute Laune im Alltag. Ausgezeichnetes Prioritätenmanagement und Einhaltung von Verpflichtungen. Pünktlichkeit und Einhaltung der Arbeitszeiten. Was wir bieten Bei eEAT einzusteigen bedeutet, Teil eines Umfelds zu sein, in dem Respekt und Vertrauen an erster Stelle stehen: Eine abwechslungsreiche Position in einem dynamischen, engagierten und freundlichen Team. Konkrete Verantwortlichkeiten in einem sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen. Die Zufriedenheit, mit einer treuen Kundschaft und angenehmen Interaktionen zu arbeiten. Flexibilität : Möglichkeit zum Homeoffice einen Tag pro Woche. Wohlbefinden : Frisches Obst, qualitativ hochwertiger Kaffee und organisierte Laufgruppen im Team. Sozialleistungen : 5 Wochen Ferien. Arbeitsbedingungen Dauer: Unbefristet Beschäftigungsgrad: 100% (42 Stunden/Woche) Arbeitsort: Nyon jidfc9849aade jit0625ade jpiy26ade