Impact
Was du bei uns bewegen kannst
* Du bist verantwortlich für die Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level Support – sowohl im elektrotechnischen als auch im IT-/OT-Umfeld auf unseren Kundenanlagen
* Du berätst und unterstützt unsere Servicetechniker remote bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort
* Du übernimmst den regelmässigen Hotline- und Pikettdienst, welcher im Turnus alle paar Wochen geleistet wird, und betreust unsere Kundinnen und Kunden direkt telefonisch
* Du verantwortest die dir zugewiesenen Wartungsverträge und setzt die vereinbarten Updates (z. B. Windows, IT-/OT-Systeme, Firewalls) gemäss vertraglichen Regelungen selbstständig um
* Du berätst Kunden proaktiv bei Produktablösungen, Systemmodernisierungen und Optimierungen und weist frühzeitig auf notwendige Ersatzinvestitionen hin
* Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Supportabläufen und Servicequalität mit
* Du hältst Störungen, durchgeführte Massnahmen sowie Systemänderungen sauber und transparent in unserem Ticketing-System fest
Requirements
Was du mitbringst
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Grundbildung (z. B. als Automatiker, Telematiker oder Elektromonteur EFZ)
* Eine Weiterbildung an einer höheren Fachschule oder Technikerschule ist von Vorteil
* Du bringst Kenntnisse im Netzwerkbereich und/oder in der Automatisierungstechnik mit – idealerweise im industriellen Umfeld (IT/OT)
* Du konntest bereits Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt sammeln und trittst sicher sowie kundenorientiert auf
* Du hast ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, bist ein verlässlicher Teamplayer und überzeugst durch eine ruhige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise – auch in hektischen Situationen
* Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verantwortungsbewusst und behältst in komplexen Situationen den Überblick
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, um dich auch in technischen Kontexten sicher auszutauschen
Benefits
Was wir dir bieten
Jobs mit Zukunft
Sinnstiftendes Arbeiten in einem zukunftsorientierten und umweltbewussten Unternehmen mit langjähriger Tradition.
Vertrauensvolle Arbeitskultur
DU‑Kultur, Kommunikation auf Augenhöhe und offene Türen (bis zum CEO)
Flexibilität und Work-Life-Balance
Jahresarbeitszeitmodell, 5‑6 Wochen Ferien, bezahlte Brückentage und nicht gesetzliche Feiertage (Vorholtage), flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit
Mobilität
Top‑Lage unserer Standorte mit Autobahnverbindung und ÖV-Anbindung. Drei Standorte in der Schweiz: Baar, Avry und Camorino. Weltweite Standorte: Schweiz, Deutschland, Österreich, Kroatien, Italien, Frankreich, USA und Singapur
Arbeitsplatz
Tolle Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen und moderner IT-Infrastruktur
Vergünstigungen
Von gratis Früchten zu vergünstigten Mittagsmenüs, gestellter Arbeitskleidung bis hin zur individuellen Nutzung von Velos sowie Poolfahrzeugen
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