OverviewFreestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.ResponsibilitiesFühren und Entwickeln eines Service-Desk-Teams (IT Supporter & Onsite Supporter)Strategisches Planen und Umsetzen der Service-Desk-StrategieSicherstellen hoher Kundenzufriedenheit durch SLA-EinhaltungBudgetverantwortung für den Service-Desk-BetriebBeobachten relevanter ITSM-TrendsKontinuierliches Analysieren und Optimieren von Incident-Request-ProzessenQualificationsMindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position (Support o. ServiceDesk)Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende BerufserfahrungStarke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative FähigkeitenUnternehmerisches Denken und HandelnITIL Zertifizierung wird vorausgesetztHandson-MentalitätSehr gute Deutsch- und FranzösischkenntnisseEinwandfreier Leumund zwingendBenefitsEine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen TeamModerne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen VorsorgeGleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmenSehr gute SozialleistungenDetailsStellenantritt per sofort oder nach VereinbarungArbeitsort Raum Aargau / Raum ZürichUnbefristetes AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100%
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