Ein führendes Softwareunternehmen in der Schweiz sucht einen Head of Customer Service zum nächstmöglichen Termin in Sankt Gallen. In dieser Rolle führst du das Customer-Service-Team und bist für die Betreuung komplexer Kundenanfragen verantwortlich. Du stehst in der ersten Eskalationsstufe und treibst Wissensaufbau und Prozessverbesserung voran. Ideale Kandidaten haben eine mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt in einem SaaS-Umfeld und besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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