Deine Hauptaufgaben
* Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
* Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
* Durchführung des Registrierungsprozesses von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji
* Erstellen und Verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto
* Betreuung, Einbuchung und Abkassierung von Walk-Ins
* Einlesen von Kreditkarten, Einholen von Autorisierungen
* Einbuchung von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellung von Angeboten
* Erstellung von Gutscheinen in E-Guma und korrekte Verbuchung mit der jeweiligen Zahlung
* Erstellen, Kontrolle und Verbuchung von Zahlungen
* Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
* Mithilfe in anderen Abteilungen, sofern nötig
Dein Profil
* Idealerweise Erfahrung am Front Office in einem 5-Sterne Hotel
* Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
* Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
* Organisationstalent und serviceorientierte Arbeitsweise
* Flexibilität, Entscheidungsfreude, Belastbarkeit sowie Freude am Umgang mit Zahlen
* Vertrauenswürdigkeit und Verhandlungssicherheit
* Sicher im Umgang mit Stresssituationen
* Gepflegtes Erscheinungsbild
Wir bieten
* Zentrale Lage zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
* Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
* Überdurchschnittliche Vergütung
* 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
* Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
* Appenzeller Mitarbeiterkarte
* Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot an Verpflegung und Ruhebereichen
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