Seit der Gründung 1974, ist HAVI ein eigentümergeführtes, globales Unternehmen, das die Supply Chain- und Marketing-Aktivitäten für viele derbekanntesten Marken der Welt organisiert, optimiert und vorantreibt. Bei HAVI möchten wir jeden Tag unsere Zukunft ein bisschen besser machen, indem wir zusammenarbeiten, nachhaltige Produkte entwickeln, die Menschen verbinden und unseren Planeten schützen. Gemeinsam schaffen wir somit jeden Tag Augenblicke, die einen Unterschied machen. An unserem Standort in Oensingen sorgen insgesamt 120 Mitarbeitende für eine reibungslose Distribution sämtlicher Food- und Nonfood-Artikel an alle Schweizer McDonald’s Restaurants.
Specialist Customer Service (m/w/d) 100 % mit Entwicklungsperspektive zur Stellvertretung des Teamleiters Customer Service
Deine Aufgaben:
* Verantwortung für Order-, Claim- und Promotions-Management
* Betreuung unserer Kunden in der ganzen Schweiz (Deutsch, Französisch, Italienisch)
* Professionelle Bearbeitung von Reklamationen (Qualität, Quantität, Service)
* Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Abteilungen & externen Partnern
* Mitarbeit in spannenden Projekten, Neueröffnungen sowie bei Prozessoptimierungen
* Aufbereitung von Statistiken, Reports & Auswertungen
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch B1 und Italienisch von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP/SAP Cloud for Customer (C4C)/ Power BI
* Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit proaktivem Mitdenken
* Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme, Prozesse und Logistikabläufe
* Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und ein ausgeprägtes Service-Mindset
* Max. 1 Wochenend-Bereitschaftsdienst pro Monat (remote)
Wir bieten:
* Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache mit dem Vorgesetzten
* Mind. 5 Wochen Ferien
* Kostenloser Parkplatz
* Finanzielle Beteiligung bei jobrelevanten Weiterbildungen
* Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld
* Attraktive Sozialleistungen sowie großzügige Mitarbeitervergünstigungen
Interessiert?
Dann bewirb dich!
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