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First level support – banking

Bern
Festanstellung
Coopers Group GmbH
Inserat online seit: 23 August
Beschreibung

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von: Coopers Group AG

First Level Support – Banking

m/w/d, Bern

Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in – Banking (Quereinsteiger gewünscht).

Ihre Aufgaben:

- Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)

- Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich

- Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken

- Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen

Ihr Profil:

- Quereinsteiger gewünscht

- Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse

- Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)

- Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld

- Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch

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