70-100%, Bern und Homeoffice
Mit dir gestalten wir ein konsistentes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis und treiben die strategische Weiterentwicklung unseres Omnichannel-Managements voran. Dies für ein effizientes, modernes und kundenorientiertes Zusammenspiel aller physischen und digitalen Kontaktpunkte.
Das kannst du bewirken
* Die strategischen Leitplanken für das Omnichannel-Management sowie die Anforderungen an Kanäle und Customer Touchpoints entwickelst du und sorgst für eine klare Ausrichtung.
* Du stellst ein konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis über alle physischen und digitalen Kontaktpunkte hinweg sicher.
* Die strategische Weiterentwicklung des Kanalmixes, des Kanalportfolios und der Kundenzugangspunkte verantwortest du gemeinsam mit den produktführenden Business Units sowie weiteren Fachbereichen.
* Orientierung für die Angebotslogik je Kanal entwickelst du kontinuierlich weiter und integrierst gezielt Customer Insights.
* Die Schnittstellen zu Service- und Vertriebsplattformen, der IT sowie externen Partnern koordinierst du für eine reibungslose Umsetzung der Omnichannel-Strategie.
* Komplexe Fachprojekte planst und steuerst du end-to-end und leitest bei Abweichungen geeignete Massnahmen unter Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden ein.
Das bringst du mit
* Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung (Uni/FH) in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich.
* Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung und Steuerung digitaler und physischer Kanäle sowie Kundenzugangspunkten mit, idealerweise in einem Grossunternehmen.
* Fundiertes Fachwissen im Omnichannel-Marketing und in der Erstellung von Kanal- und Portfolio Strategien zeichnet dich aus.
* Du arbeitest sicher mit dem Produktmanagement und dem Marketing zusammen und entwickelst kanalübergreifende Lösungen, die du erfolgreich mitgestaltest.
* Ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis, kombiniert mit hoher sozialer Kompetenz prägt deine Arbeitsweise.
* Mit digitalem Mindset, hoher Data Literacy sowie Innovationskraft triffst du datenbasierte Entscheidungen und verbindest Neues mit der DNA der Post.
* Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.
Das bieten wir dir
* GAV: 6 Wochen Ferien
* Entwicklung
* Flexibilität
* Personalgutscheine
* Förderung von Potential
* Moderner Arbeitsplatz
Kontakt
Joana Bliss Teamleiterin Omnichannel & Go2Market
Jahresbruttolohn bei 100%
CHF 110' '000 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
Jobdetails
Anstellung
70-100%
Unbefristet
Anstellungsort(e)
Bern und Homeoffice
Referenznummer
72394
Postbereich
PostNetz