Overview
Funktion: Endbenutzer Support und Servicemanagement
Wir suchen aktuell einen engagierten ICT Service Desk Specialist (80–100%), der Freude am Umgang mit IT-Anfragen und Kunden hat. Wenn Sie technisch versiert sind, strukturiert arbeiten und gerne in einem kleinen Team mitwirken, könnte diese Position genau zu Ihnen passen.
Responsibilities
* Erste Ansprechperson für IT-Anfragen unserer KMU-Kunden im First-Level-Support
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportfällen über das Service-Desk-Ticketing-System
* Selbständige Lösung von Störungen sowie gezielte Übergabe komplexerer Tickets an den Second-Level-Support
* Aktive Mitarbeit bei IT-Projekten, insbesondere im Bereich Microsoft 365, Rollouts und Staging
* Pflege von technischen Dokumentationen sowie Übernahme administrativer Tätigkeiten im Service-Desk-Umfeld
* Zusammenarbeit im Team zur Sicherstellung eines stabilen und kundenorientierten IT-Betriebs
Qualifications
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung)
* Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
* Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Vorteilhaft sind Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, RMM-Tools (z. B. N-able) sowie Interesse an Standardisierung und Dokumentation
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen, damit wir gemeinsam prüfen können, ob diese spannende ICT-Position zu Ihnen passt.
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