Referenz-Nr.: 1107 Abteilung: Customer Success Management Standort:
Altendorf, CH
Wir suchen einen ambitionierten Kollegen, der unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud mit unseren Services voranbringen möchten. Du hast Spass daran, Konzepte zu erarbeiten und Kunden zu beraten? Komplexe Systemwelten siehst Du als Herausforderung für Integrationsprojekte? Du suchst nach Entwicklungsmöglichkeiten für Deine persönlichen und beruflichen Skills? Dann bist Du bei aconso genau richtig. Die Aufgaben können zu 80% im Home Office in der Schweiz ausgeführt werden.
Junior Customer Success Manager - remote
Das erwartet Dich bei uns
1. Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und unterstützt sie dabei, unsere Software optimal zu nutzen
2. Du analysierst Nutzungsdaten und KPIs (z. B. Retention, Engagement, Zufriedenheit) und leitest konkrete Massnahmen ab
3. Du erkennst frühzeitig Risiken und Potenziale in der Kundenentwicklung und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenbindung bei
4. Du bereitest Kundengespräche datenbasiert vor und führst Reviews sowie Produkt-Demos durch
5. Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Consulting zusammen, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen
6. Du unterstützt bei technischen Konfigurationen und findest pragmatische Lösungen für Kundenanforderungen
Das bringst du mit
7. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder etwas Vergleichbares)
8. Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt (z. B. im Support, Customer Success oder Consulting)
9. Du interessierst dich für SaaS-Produkte und digitale Geschäftsmodelle
10. Du denkst analytisch und hast Freude daran, mit Daten zu arbeiten und Zusammenhänge zu erkennen
11. Du bringst ein technisches Grundverständnis mit (z. B. APIs, XML, JavaScript oder ähnliche Technologien)
12. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
13. Du bringst eine gelegentliche Reisebereitschaft mit
14. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch
Das bieten wir dir
15. Lernen & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Mentoring und schneller Aufbau von Know-how im datengetriebenen Customer Success
16. Impact: Du siehst direkt, wie deine Analysen und Massnahmen den Kundenerfolg beeinflussen
17. Moderne Arbeitsweise: Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Sales, kurze Entscheidungswege
18. Verantwortung ab Tag 1: Eigene Kunden, eigene Analysen, sichtbare Ergebnisse
19. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag
20. Coole Kollegen und tolle Events