Betreuer Kundencenter – Versicherungshotline und Privatkredit (alle)
Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden.
Was du bewegst
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit
* Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
* Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail)
* Du berechnest die maximalen Privatkreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
* 1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
* Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
* Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter
Was du mitbringst
* Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
* Berufserfahrung: Mind. 2 Jahre im direkten Kundenkontakt einer Versicherung oder Bank
* Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Interesse an Versicherungs-/Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
* Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
* Deutsch (verhandlungssicher)
* Französisch (gute Kenntnisse)
* Italienisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
* Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
* Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
* Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
* Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
* Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
Rekrutierungsprozess
* Vorselektion der Bewerbungen
* Zeitversetztes Videointerview
* Gespräch mit HR & Fachabteilung
* Kennenlernen Team
* Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Fabienne Klauser
HR Business Partner
Zurich, Switzerland | CHF 60,000.00 per year
#J-18808-Ljbffr