Stellenbeschreibung
Dein Fachgebiet ist die IT, und Französisch ist deine Stärke? Perfekt! Für unseren renommierten Kunden BRACK Alltron Logistik AG, einem führenden Anbieter für PC, Notebooks & IT, suchen wir eine engagierte und technikbegeisterte Persönlichkeit als Kundenberater im Innendienst (DE/FR).
Aufgaben:
* Kompetente Beratung: Sie betreuen unsere Kunden via E-Mail, Telefon und Chat freundlich, lösungsorientiert und fachkundig zu allen Fragen rund um unser IT-Sortiment.
* Bestellmanagement: Sie nehmen Bestellungen und Anfragen effizient entgegen und sorgen für eine sorgfältige und reibungslose Abwicklung.
* Informationsdrehscheibe: Sie erteilen Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeiten und unserem E-Shop und helfen Kunden, schnell das passende Produkt zu finden.
* Proaktive Lösungsfindung: Dank Ihres Produkt- und Marktverständnisses erkennen Sie Kundenbedürfnisse und schlagen proaktiv attraktive Produktalternativen vor.
* Schnittstellenkoordination: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen (Einkauf, Kundendienst, Buchhaltung) zusammen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Qualifikationen
* Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Fachrichtung.
* Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Innendienst, idealerweise mit Fokus auf IT oder Technik.
* Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).
* Technisches Interesse: Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Produkte, Hausautomation und Server-Technologien.
* Soft Skills: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Empathie, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägt lösungsorientierte sowie kundenfokussierte Denkweise aus.
Interessiert? Dann freue ich mich auf deine Unterlagen!