Arbeitsbeschreibung
Für unseren Kunden in Biel suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für die Position als Call Agent Inbound mit einem Pensum von 60–100%.
Ihre Aufgaben:
1. Effiziente Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (Produktauskünfte, Reklamationen, Terminvereinbarungen)
2. Professionelle Kundenbetreuung und -beratung am Telefon
3. Arbeiten mit verschiedenen internen und externen CRM-Systemen
Profil erforderlich
4. Einwandfreie Kenntnisse in Deutsch sowie in Italienisch oder Französisch (mindestens Niveau C1)
5. Exzellente schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache
6. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und eine ausgeprägte IT-Affinität
7. Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
8. Zuverlässige, exakte und effiziente Arbeitsweise
9. Teamfähigkeit kombiniert mit einer selbstständigen Arbeitsweise
10. Erfahrung im Callcenter-Bereich sowie eine Affinität zu Automobilthemen sind von Vorteil
Das dürfen Sie erwarten:
11. Moderne und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
12. Ein freundliches, multikulturelles Arbeitsumfeld mit einer offenen Du-Kultur
13. Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie samstags zwischen 09:00 und 17:30 Uhr (nach Vereinbarung).
Möchten Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Begeisterung für Kundenkontakt in einem dynamischen Umfeld einsetzen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!