Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickeln, fertigen und verkaufen wir seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für private und professionelle Anwendungen.
Unser Ziel ist es, Kunden mit innovativen Lösungen zu begeistern, wobei ihre Bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen. Wir setzen Maßstäbe in Qualität und Innovation, sowohl in Europa als auch weltweit.
Aufgaben
1. Wir suchen einen Technischen Berater für unsere Business Area WE, der technische Beratung spanischer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl- und Gefriergeräten leistet.
2. Der ideal Kandidat unterstützt die Kommunikation zwischen spanischen Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien.
3. Er übernimmt administrative Aufgaben in spanischer Sprache und sorgt für eine reibungslose Abwicklung.
4. Ferner sind statistische Auswertungen zur Servicequalität und Fehleranalyse sowie die Erfassung von Reklamationsfällen im Qualitätsmanagementsystem Teil seiner Verantwortung.
5. Unterstützung bei technischen Schulungen, Erstellung von Wartungsprogrammen (IQ / OQ) und Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen im Bereich Home Appliances gehören ebenfalls zum Tätigkeitsumfang.
6. Darüber hinaus arbeitet er eng mit dem Ersatzteilmanagement zusammen (Planung, Bestellung, Lieferung).
7. Vorteilhaft: Erfahrung mit Call-Center-Telefonsoftware und eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektro- oder Kältetechnik.
8. Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise LN-Infor.
9. Kompetente Nutzung des CRM-Systems MS Dynamics für den täglichen Geschäftsablauf.
10. Affinität zu digitalen Anwendungen, Beratung und Unterstützung bei digitalen Lösungen.
11. Sehr gute Spanisch- sowie Deutsch- oder Englischkenntnisse.
Anforderungen und Voraussetzungen
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektro- oder Kältetechnik.
* Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket- und Reklamationsbearbeitung.
* Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise LN-Infor.
* Kompetente Nutzung des CRM-Systems MS Dynamics für den täglichen Geschäftsablauf.
* Affinität zu digitalen Anwendungen.
Wichtige Kenntnisse und Fähigkeiten
* Sehr gute Spanisch- sowie Deutsch- oder Englischkenntnisse.
* Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
* Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Fortbildung.