Was ist meine Funktion?Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden in den Filialen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent gelöst werden: Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat mit Geduld und Freundlichkeit Du analysierst technische Probleme und findest kreative Lösungen Du dokumentierst Anfragen und löst diese direkt selbst oder leitest komplexe Fälle an die richtigen Teams weiter Du gibst wertvolles Feedback aus dem Kontakt mit den Filialen an die relevanten Abteilungen weiter Du trägst aktiv dazu bei, unsere internen Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern Du koordinierst eigene Projekte mit den Lieferanten und sorgst für eine reibungslose UmsetzungWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatik, IT-Support oder vergleichbar) mit. Ausserdem hast du:️ Eine ausgeprägte Serviceorientierung und echte Freude am Helfen️ Klare, verständliche und empathische Kommunikation – auch in herausfordernden Situationen️ Ein gutes technisches Verständnis und scheust dich nicht, dich in neue Tools einzuarbeiten Eine strukturierte Arbeitsweise und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse⭐ Erfahrung im Kundenservice oder Support ist von VorteilWas sind meine Vorteile?Ein dynamisches und kleines Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung grossschreibt. Ausserdem bieten wir top Anstellungsbedingungen: 6 Wochen Ferien und 40h Woche⏰ Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice Moderne Tools und Technologien, die dir deine Arbeit erleichtern Flache Hierarchien, in denen deine Ideen gehört und umgesetzt werden Ein Arbeitsumfeld, das Innovation fördert und Fehler als Lernchancen siehtWas zeichnet das Unternehmen aus?Wir sind ein führender, etablierter und familiengeführter Stellenvermittler mit mehreren Filialen in der Deutschschweiz. Bei uns wird Zusammenarbeit nicht nur gepredigt, sondern gelebt Ein kollegiales Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und ausprobiert werden dürfen Wir investieren in unsere Mitarbeitenden und fördern Wachstum aktiv Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance und Wohlbefinden legtSprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauEnglisch: B2 - Sehr GutArbeitsortWinterthurVakanz-NrVA-DNE-Q82