Assistant Front Office Manager (m/w/d)
Zermatt Hospitality Group AG – Location: 3920 Zermatt (VS)
Workload: 100% – Employment start: By agreement – Employment duration: 22.09.2026 – Work form: Sunday and holiday work
Responsibilities
* Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front‑Office‑Bereich
* Gewährleistung einer kundenorientierten, professionellen und gewinnbringenden Verkaufstechnik im täglichen Gästekontakt
* Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch einen effizienten, freundlichen und kompetenten Auftritt des gesamten Teams
* Führung der Mitarbeitenden sowie Einsatz‑ und Dienstplanung bei Abwesenheit des Front Office Managers
* Einführung neuer Mitarbeitender und Praktikanten sowie Mitverantwortung für die Ausbildung von Lernenden und Praktikanten gemäß der von der Direktion verabschiedeten Ausbildungsplanung
* Teilnahme an Rooms‑Division‑Sitzungen und wöchentlichen Kader‑Meetings bei Abwesenheit des Front Office Managers
* Förderung einer engen, konstruktiven Zusammenarbeit mit allen bereichsübergreifenden Abteilungen wie Housekeeping, Technik, F&B und Reservations
* Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Front‑Office‑Teams
* Unterstützung im Reklamationsmanagement sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen
* Durchführung allgemeiner Empfangs‑ und Administrationsaufgaben, inklusive Check‑in/Check‑out, Schichtübergaben, Abrechnungen und Reporting
Qualifications
* Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie
* Von Vorteil: Abschluss einer Hotelfachschule sowie 3–4 Jahre Berufserfahrung in der Luxus‑ oder Erstklass‑Hotellerie
* Motivierte, engagierte Fachperson mit fundierten Berufskenntnissen und echter Freude am Beruf
* Ausgeprägte Gästeorientierung sowie ein sicheres, professionelles Auftreten
* Verkaufsflair und die Fähigkeit, Upselling‑ und Cross‑Selling‑Möglichkeiten gewinnbringend einzusetzen
* Kreative, flexible, belastbare und zuverlässige Persönlichkeit mit konstruktiver Arbeitsweise
* Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
* Starke Zahlenaffinität und exakte, strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und Fidelio für Windows
* Sehr gute Deutsch‑, Englisch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
* Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
Language Skills
* French – Orally: Good knowledge; Written: Good knowledge
* English – Orally: Very good knowledge; Written: Very good knowledge
* German – Orally: Good knowledge; Written: Good knowledge
Apply By Email
jobs@zhg.swiss
#J-18808-Ljbffr