Unser ROCKEN Partner bietet erstklassige IT-Lösungen mit Fokus auf Datenmanagement und -integration. Sie helfen Kunden, Daten effizient zu nutzen und unterstützen sie bei der digitalen Transformation.
Rolle
Für unseren ROCKEN Partner, einen etablierten
IT-Dienstleister
in der Südostschweiz, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als
IT Supporter.
In dieser Rolle übernimmst du
2nd-Level-Verantwortung
, arbeitest nahe am Kunden und unterstützt bei
Migrationen
sowie beim Ausbau moderner
Microsoft- & Cloud-Umgebungen
.
Verantwortung
* Bearbeitung von Störungen und Service Requests im Ticketsystem (2nd Level) inkl. Zusammenarbeit mit 1st/3rd Level
* Installation, Wartung und Updates von Workstations, Servern und Netzwerkkomponenten (remote & vor Ort)
* Technische Betreuung von Bestandskunden inkl. Anwender-Support, Beratung und gelegentlichen Schulungen
* Pflege von Dokumentationen (Kundenkonfigurationen, Systeme) sowie Mitwirkung an Prozessoptimierungen
* Unterstützung bei Migrationen, Systemumstellungen und Rollouts neuer Lösungen in Kundenumgebungen
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbar
* Praxis im IT-Support und/oder System Engineering (idealerweise im MSP-/Kundenumfeld)
* Solide Kenntnisse in Microsoft Technologien und Cloud-Services (z. B. M365/Azure-nahe Themen)
* Ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und hohe Eigeninitiative
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
* Flache Hierarchien
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Offene Unternehmenskultur
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Homeoffice
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