Description de l'entreprise
Description du poste
En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous êtes les personnes amicales qui accueillent nos clients et incarnent le cœur de notre marque.
Vous aurez l'occasion de fournir aux clients un service de haut niveau à chaque tournant. Qu'il s'agisse d'initier des conversations ou d'aider à la caisse, dans les cabines d'essayage et dans tout le magasin, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience d'achat. Vos responsabilités comprendront également le traitement des livraisons, le réapprovisionnement des stocks et le merchandising des derniers vêtements dans le magasin.
Votre rôle est essentiel dans la création d'expériences accueillantes qui mettent en valeur le meilleur de notre marque. Avec chaleur et enthousiasme, vous guiderez nos clients tout au long de leur parcours, en leur offrant une véritable assistance et un service proactif pour les élever et les inspirer. Ensemble, en collaboration avec votre équipe, vous créerez des moments qui comptent.
Bien qu'une expérience préalable du service à la clientèle et une familiarité avec les tissus soient agréables, elles ne sont pas obligatoires.
Qualifications
* Orientation client; Vous avez un réel intérêt à connaître nos clients et à leur offrir une expérience et un niveau de service à la hauteur de leurs attentes.
* Proactif(ve): Vous utilisez votre initiative pour offrir aux clients une expérience d'achat mémorable
* Curieux(se): Vous recherchez des occasions d'améliorer les processus et les routines au quotidien et de prendre des mesures proactives si nécessaire
* Vous écoutez et montrez de l'intérêt pour les idées et les opinions des autres.
* Vous êtes honnête et authentique dans votre approche.
* Vous vous intéressez à la mode et aux tendances
* Vous êtes communicatif(ive), positif(ive) et ouvert(e) d'esprit
* Vous êtes prêt(e) à apprendre et à vous adapter.
* Vous êtes collaboratif(ive), inclusif(ive) et solidaire des autres.
* Vous avez de très bonnes compétences linguistiques en français ; lu/écrit/parlé
Informations complémentaires
Avantages
Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement
Tous(tes) nos employés(es) bénéficient d'une réduction de 25 % pour le personnel, utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel, tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program – HIP. Pour en savoir plus sur notre programme, cliquez ci : here.
Inclusion et diversité
Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.