Was ist meine Funktion?
* Erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und Reklamationen rund um Sanitärprodukte
* Steuerung und Abstimmung aller notwendigen Schritte zwischen Grosshandel, Installateuren, Aussendienst, Service-Team und Versicherungen
* Organisation und Terminierung von Service-Einsätzen in enger Zusammenarbeit mit Endkunden und internem Service-Team
* Souveräne und kundenorientierte Kommunikation mit allen Beteiligten - insbesondere bei komplexen oder sensiblen Anliegen
* Mitwirkung bei der Auftragserfassung und Sicherstellung der Datenqualität in den Stammdaten
* Auswertung von Reklamationsdaten anhand relevanter Kennzahlen und Mitwirkung an Verbesserungsprojekten im Rahmen der Lean-Philosophie
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Bautechnik oder Erfahrung im Sanitärbereich
* Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse weiterer Landessprachen sind ein Plus
* Routinierter Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office-Anwendungen
* Strukturierte, analytische Denkweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung und hoher Genauigkeit bei Daten und Dokumentation
* Ausgezeichnete Organisationsfähigkeit, klare Priorisierung und Belastbarkeit auch in herausfordernden Momenten
* Starke Kommunikationsfähigkeiten mit Geschick in der Deeskalation und diplomatischem Geschick im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern
* Begeisterung für die Zusammenarbeit im Team sowie für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen im Sinne des Lean Managements
Was sind meine Vorteile?
* Eine vielseitige Position mit hohem Gestaltungsspielraum und eigenverantwortlichem Arbeiten
* Die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen und deren Umsetzung mitzugestalten
* Ein wertschätzendes und teamorientiertes Arbeitsklima in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das auf kontinuierliche Weiterentwicklung setzt und seine Mitarbeitenden gezielt fördert
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Bauproduktebranche mit Fokus auf den Sanitärbereich.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Zug
Vakanz-Nr
VA-H4N-HMM