PpRejoignez notre équipe dynamique chez AEW Energie AG, un prestataire intégré. /p h3Tâches /h3 ul liSoutenir le service client en 1er et 2nd niveau avec qualité. /li liParticiper activement à la gestion des créances et à la vente. /li liContribuer à l'amélioration continue des processus clients. /li /ul h3Compétences /h3 ul liFormation commerciale ou technique, expérience en vente requise. /li liAffinité IT élevée, maîtrise de MS-Office et SAP. /li liOrientation client forte avec compétences en conseil et en service. /li /ul pWerde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liUnterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd -Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen /li liAktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement /li liProfessionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle /li liMitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservices über die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.) /li liMitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liKaufmännische oder IT-/Technische Berufsausbildung /li liMehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil /li liHohe IT-Affinität (MS-Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps, usw.) /li liGutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse) /li liAusgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung, sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz /li liErfahrung / Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von grossem Vorteil /li liStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer anderen Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch, etc.) von Vorteil /li /ul /p #J-18808-Ljbffr