Fachlead Input P&C bei Input/Output Services (all genders)
Die Abteilung Input/Output Services innerhalb von Customer Operations bietet moderne und innovative Digitalisierungs- und Indexierungsdienstleistungen.
Dein Beitrag
* Du übernimmst die Fachverantwortung für Input P&C und entwickelst Prozesse und Themen weiter, sei dies Richtung Digitalisierung, Automatisierung oder Offshoring
* Dabei steuerst du aktiv unsere Massnahmen, stellst die Schnittstellen zu den agilen Produkten her und koordinierst die abteilungsinternen Aufgaben
* Du verbesserst die Steuerung, den Erkennungsgrad und die Durchlaufzeiten in den Input-Prozessen von P&C UW und P&C Claims und sorgst, zusammen mit Team-/Abteilungsleiter oder anderen Spezialisten, für hohe Effizienz und Qualität
* Du führst Schulungen und Workshops durch und erstellst aussagekräftige Dokumentationen, um Wissen zu teilen und zu verankern
* Du bist verantwortlich für das fachliche Reporting, um faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen zu liefern und deren Qualität sicherzustellen
* Du beobachtest Branchentrends und bringst neue Impulse, um unsere Prozesse stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Deine Fähigkeiten und Talente
* Du bringst eine Ausbildung an einer höheren Fachhochschule (BWL, Controlling oder Business Administration) oder das eidg. Diplom als Versicherungs-Fachperson mit
* Du verfügst über ein gutes Fachwissen & Prozess-Knowhow in P&C Claims, P&C UW und/oder AXA-ARAG
* Du hast sehr gute analytische Fähigkeiten, eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und hast Freude an Zahlen
* Du kennst dich bei modernen Arbeitsmitteln aus und verfügst über Flair für technische Hilfsmittel und Tools (z.B. Power-BI, MS Planner, Confluence, MS Flows, AI)
* Du bist stilsicher in Deutsch, kommunikationsstark und kannst komplexe Themen verständlich präsentieren. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
* Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und bringst einen guten Team-Spirit mit.
* Du bist eine initiative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgesprochenen Sozialkompetenzen (empathisch, zuverlässig, kundenorientiert und anpassungsfähig)
Über AXA
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
#J-18808-Ljbffr