IT-Support Engineer für 3rd-Level (m/w/d) Lohn - CHF95'000 - 115'000
Seit über 10 Jahren bietet unser ROCKEN Partner mit über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lösungsorientierte KMU Softwares für Kleinunternehmen an. Die umfassende Palette an Funktionen ermöglicht es den Nutzern, Ihr Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Durch ihre effiziente und verlässliche Art konnten das Unternehmen mit seinem Service über 50 Tausend Kunden für sich gewinnen.
Rolle
In dieser Rolle verantwortest du die Planung, Umsetzung und Optimierung anspruchsvoller IT-Infrastrukturprojekte in komplexen Systemlandschaften. Du analysierst Anforderungen, entwickelst tragfähige Lösungskonzepte und steuerst externe sowie interne Partner entlang des gesamten Projektverlaufs. Mit deinem fundierten Know-how sorgst du für einen reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Technologien. Du bringst deine Erfahrung gezielt ein, um Standards zu etablieren und technische Innovationen voranzutreiben. Dabei behältst du Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit stets im Blick.
Verantwortung
Du analysierst technische Anomalien und arbeitest eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen
In dieser Rolle fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kundensupport und technischen Fachabteilungen
Du koordinierst die direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Anfragen
Als IT-Support Engineer entwickelst du gemeinsam mit dem 3rd-Level-Team Lösungsstrategien für komplexe Supportfälle
Du gestaltest aktiv Prozesse zur Optimierung und Automatisierung des Tagesgeschäfts mit
In einem modernen Arbeitsumfeld bringst du kontinuierlich eigene Ideen zur Verbesserung ein
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Komplexe technische Probleme analysierst und löst du mit grosser Leidenschaft
Im Umgang mit Linux, Git, MySQL, PHP und/oder Java fühlst du dich sicher und erfahren
Du überzeugst mit einer ausgeprägten Neugier und dem Wunsch, ständig Neues zu lernen
Dein agiles Mindset motiviert dich dazu, innovative Lösungen auszuprobieren und weiterzuentwickeln
Technologische Herausforderungen gehst du strukturiert, lösungsorientiert und mit Eigeninitiative an und Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit
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