Unsere Kundencenter sind die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten und sorgen dafür, dass sich KPT-Kundinnen und -Kunden bei jedem Kontakt bestens betreut fühlen. Du zeichnest dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus, bringst Führungserfahrung mit und hast eine ausgeprägte Machermentalität?
Das kannst du bewirken
* Du leitest ein Team von ca. 13 Kundenberater/innen und entwickelst es personell, organisatorisch und fachlich weiter.
* Die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung sind das Herzstück deiner Arbeit.
* Durch eine hohe Service- und Beratungsqualität stellst du die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicher und entwickelst die Kundenbetreuung kontinuierlich weiter.
* Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Kundenbindungsmassnahmen setzt du mit viel Begeisterung um.
* Du planst, organisierst und führst Marktbearbeitungen durch.
Das zeichnet dich aus
* eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft
* mehrjährige Berufserfahrung im (Kranken-) Versicherungsbereich oder im Customer Care
* fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden
* ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln
* Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung
Deine Benefits
* 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
* Homeofficemöglichkeiten
* 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage
* 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage
* Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen
* Gratis Früchte
* Vielfältiges Getränke- und Essangebot in der eigenen Cafeteria
* Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern
* CHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken- oder Generalabonnement (GA)
* CHF 2\'200.– Reka-Checks pro Jahr mit 20 % Rabatt
Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.
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