B Dein Job im Überblick Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten, ist das Team ICT Service Desk und Support die Visitenkarte der ICT. Aufgrund der bevorstehenden Einführung von M365 suchen wir zur Ergänzung dieses Teams eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit. b Was du bei uns bewirkst /bbrulli Du bist mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support /lili Du berätst die Anwender:innen telefonisch /lili Du bearbeitest Incident- und Problem-Management Tickets /lili Du organisierst ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk und führst diese aus /lili Du bist mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen /lili Du arbeitest in betrieblichen ICT-Projekten mit /li /ulb Das bringst du mit /bbrulli Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung /lili Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil /lili Praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften sowie das Verständnis für Zusammenhänge /lili Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien /lili Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können /lili Genaue und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Problemlösung /lili Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift /li /ulb Deine Vorteile bei uns /b b Mehr Zeit für dich /bbrBei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum. b Flexibles Arbeiten /bbrWähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein. b Familienfreundlich /bbrProfitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen. b Starke Vorsorge /bbrMit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite. b Individuelle Weiterentwicklung /bbrWir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst. b Exklusive Vorteile /bbrPersonalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie. Mehr zu deinen Vorteilen b Ein Miteinander auf Augenhöhe /b brDu bist uns wichtig und deine Stimme wird gehört - unabhängig von Titel oder Funktion. Und du gestaltest mit: Dein Wissen und deine Ideen sind wertvoll und willkommen. Schnelle Wege: brFlache Hierarchien ermöglichen rasche Entscheidungen. Direkt ehrlich: brWir kommunizieren offen, wohlwollend und handeln gemeinsam. Gesund bleiben ist wichtig: brWir fördern deine körperliche und mentale Gesundheit. b Dein Kontakt /b brBei Fragen sind wir gerne für dich da. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen, die du über unser Bewerbungsformular einreichst. Bei dieser Stelle verzichten wir auf die Zusammenarbeit mit externen Vermittlern. b Corina Käch /b brHR Business Partner br br /b