Stellenbeschreibung
Start: asap
Einsatzdauer: Ca. 3–6 Monate,
evtl. auch länger – je nach Projektverlauf
Pensum: Teilzeit - Variabel nach Verfügbarkeit, Schätzung
40-60%
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)
Arbeitsort: Remote & Spreitenbach
Skills im Detail:
Projekt: Projekt «Implementierung neu gestalteter
SMS-Prozesse nach ISO 20000»
Beschreibung:
Innerhalb unseres seit 2024 zertifizierten
Service-Management-Systems wurden die steuernden Prozesse neu
gestaltet, um die Serviceerbringung effektiver zu gestalten. Wir
benötigen nun externe Hilfe bei der Implementierung der neuen
Prozesse.
Hauptaufgaben: Prüfen und genehmigen der
neuen SMS-Prozesse durch das Gremium der Geschäftsleitung
(Vorprüfung wurde bereits
durchgeführt)
Vorstellen der neuen SMS-Prozesse
bei den ausführenden Stellen (Servicekomponentenowner, Business
Development Manager, Service Delivery Manager und
Fachbereichsleiter)
Schulungen der Aufgaben
gemäss der SMS-Prozesse
Aufgaben begleiten,
Hilfestellung leisten beim Erzeugen der zur Zertifizierung
notwendigen Nachweise
Erforderliche Kenntnisse /
Erfahrung: Anforderungen an ein SMS nach ISO
20000
Integrierte Managementsysteme (In unserem
Fall ConSense)