ITSM Prozessmanager / IT Service Management (m/w/d)
Überlingen, Baden-Württemberg, Germany 9 months ago
Überlingen, Baden-Württemberg, Germany 2 months ago
St Gallen, St Gallen, Switzerland 3 days ago
Verantwortung
Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst klare, nachhaltige Prozessdesigns – idealerweise auf Basis von BPMN 2.0.
Du gestaltest Transformationsstrategien, die Prozesse, Systeme und Teams sinnvoll miteinander verknüpfen – von der Idee bis zur Umsetzung.
Du begleitest Veränderungsprozesse, leitest Workshops, moderierst Meetings und sorgst dafür, dass alle Beteiligten am gleichen Strang ziehen.
Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Entwicklern zusammen, damit Konzepte nicht nur auf dem Papier überzeugen, sondern in der Praxis wirken.
Du bringst neue Ideen ein – ob in den Bereichen Digitalisierung, Automatisierung oder kontinuierliche Prozessverbesserung – und treibst Innovation aktiv voran.
Du dokumentierst Abläufe und stellst sicher, dass Wissen strukturiert und zugänglich bleibt.
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Hochschulausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine Informatikausbildung HF bzw. gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Erfahrung im Prozess- oder Applikationsumfeld.
Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement und idealerweise Erfahrung mit BPMN 2.0 oder ähnlichen Modellierungsmethoden.
Ein gutes Verständnis dafür, wie Technologien, Schnittstellen und Automatisierungen zusammenspielen, um Prozesse effizienter zu machen.
Starke kommunikative Fähigkeiten – du kannst komplexe Themen verständlich vermitteln und Menschen für neue Wege begeistern.
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Weiterbildung in Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektmanagement (z. B. CAS, Zertifizierungen) ist ein Plus.
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