Bei Fresenius Medical Care haben wir uns zum Ziel gesetzt, das Leben von Patienten mit chronischer Nierenerkrankung durch innovative, hochwertige Produkte und Behandlungen zu verbessern. Unsere Vision – "Eine lebenswerte Zukunft schaffen. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag." – leitet alles, was wir tun. Mit über Mitarbeitenden in 3.700 Dialysezentren und 39 Produktionsstätten weltweit bieten wir direkte Patientenversorgung über unser Care Delivery-Netzwerk, entwickeln und liefern medizinische Produkte, Therapien und digitale Lösungen über Care Enablement und beschleunigen den Wandel durch unsere FME Reignite-Strategie. Unsere Werte treiben uns an:
* Wir kümmern uns um unsere Patienten, umeinander und um unsere Gemeinschaften.
* Wir verbinden Teams und Grenzen, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erbringen.
* Und wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun, zielgerichtet zu wachsen und die Nierenversorgung mit Innovation und Mitgefühl anzuführen.
Customer Service (m/w/d), 80 – 100 %
Als neues Mitglied im Customer Service richten Sie zusammen mit dem Team den Fokus auf die Zufriedenheit und den bestmöglichen Service für unsere Kunden und Patienten. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung, an der Sie beruflich als auch persönlich wachsen können.
Auf diese Aufgaben können Sie sich freuen
* Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung
* Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften
* Beantworten von Kundenanfragen
* Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
* Reklamationsbearbeitung
* Retourenabwicklung
* Pauschalabrechnungen
* Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare
Diese Fähigkeiten zeichnen Sie aus
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch/Englisch Wortsicher, Italienischkenntnisse wünschenswert
* Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service von Vorteil
* Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
* Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
* Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Unser Angebot für Sie
* Ein Aufgabengebiet, das von Ihnen Selbständigkeit und Verantwortung erfordert
* Eine langfristige Perspektive mit verantwortungsvollen Aufgaben
* Eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
* Ein motiviertes, abteilungsübergreifendes Team im Konzernumfeld
* Ein neues, modernes Arbeitsumfeld, nach New Work-Gesichtspunkten konzipiert
* Eine Unternehmenskultur, in der Wertschätzung und Teamgeist grossgeschrieben werden
* Attraktive Anstellungsbedingungen, mind. 5 Wochen Ferien, attraktive BVG-Lösung, Aus- & Weiterbildung sowie Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wenn Sie ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet begeistert, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum).