Als kommunikationsstarke Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen und einem ausgeprägten Verständnis für Kundenprozesse ergänzen Sie das Team unserer Mandantin ideal. Sie bringen Erfahrung im SAP CRM/CX-Umfeld mit und verstehen es, komplexe Anforderungen strukturiert zu erfassen und in praxisnahe Lösungen zu übersetzen. Mit Ihrer Beratungskompetenz und Ihrem sicheren Auftreten überzeugen Sie sowohl Fachbereiche als auch IT-Stakeholder und treiben Projekte zielgerichtet voran.
Unsere Mandantin ist eine zentrale Organisation der Schweizer Bundesverwaltung mit Sitz in Bern und das Kompetenzzentrum des Bundes für Wirtschafts- und Arbeitsmarktpolitik. Sie sorgt für ein angemessenes Ersatzeinkommen, bemüht sich um eine rasche Wiedereingliederung von Arbeitslosen in den Arbeitsmarkt und sie hilft Unternehmen schwierige Zeiten zu überbrücken.
Zur Erweiterung der Teams unserer Mandantin suchen wir exklusiv eine:n SAP CRM/CX Berater:in (w/m/d) für den RAUM BERN.
Ihre Aufgaben
* Analyse, Konzeption & Optimierung von Kundenprozessen im SAP CRM/CX Umfeld
* Beratung der Fachbereiche bei der digitalen Transformation & Weiterentwicklung der Customer Experience
* Umsetzung und Customizing von SAP CRM/CX Lösungen
* Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern
* Mitarbeit oder Leitung von Projekten inkl. Workshops, Anforderungsmanagement und Testing
* Sicherstellung einer nachhaltigen Systemlandschaft sowie Dokumentation und Know-how-Transfer
* Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder höhere Ausbildung (HF, FH, Uni) in Wirtschaftsinformatik, Informatik ODER eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung als Berater:in im SAP CRM/CX Umfeld (z. B. SAP Sales Cloud, Service Cloud, C/4HANA)
* Kenntnisse in der Modellierung & Optimierung von Geschäftsprozessen im Customer Experience Bereich
* Erfahrung in Integrationen zu SAP S/4HANA von Vorteil
* Kommunikationsstärke auf Deutsch, Englisch & Französisch von Vorteil
* Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
* Teamfähigkeit sowie selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln
Benefits
* Interessante Offering mit flexiblen Arbeitszeiten/Arbeitsmodellen
* Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
* Fairer Lohn und Lohngleichheit (Lohnklasse 21/22)
* Gesunde Work-Life-Balance
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