Ph3Aufgabenbereich /h3 pIn dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite‑Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme. /p pDer Einsatz erfolgt bdurchgehend vor Ort im Raum Basel (100% Onsite) /b im direkten Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern. /p h3Ihre Aufgaben /h3 ul liLokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT‑Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern /li liInstallation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.) /li liBereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT‑Arbeitsplätzen /li liStaging, Wiping und Decommissioning von Hardware /li liSupport, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E‑Mail /li liEinrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan‑to‑File‑Funktionen /li liDurchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD‑Anpassungen /li liVeranlassung von Reparaturen und Ersatzdefekten /li liDokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege) /li liUnterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI‑Abbau, Datenbereinigungen) /li liAktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität /li /ul h3Anforderungen /h3 ul liAbgeschlossene ICT‑S2-Ausbildung oder Informatiker/in EFZ /li liCa. 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Support / Workplace Umfeld (2nd Level) /li liSolide Erfahrung im Onsite‑ und Workplace‑Support /li liGute Kenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen /li liGrundverständnis von Active Directory und Benutzerverwaltung /li liErfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker) /li liStrukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im Ticketsystem /li liHohe Kunden‑ und Serviceorientierung /li liSelbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise /li libZwingend: /b Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift /li libZwingend: /b mit Führerschein B /li /ul h3Von Vorteil /h3 ul liErfahrung mit Imaging‑Tools (z. B. SCCM, Intune) /li liKenntnisse in ITIL-Prozessen /li liErfahrung im Enterprise‑Umfeld oder im öffentlichen Sektor /li liZertifizierungen im IT‑Support‑Bereich /li /ul h3Wir bieten /h3 ul liVielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern /li liModerne IT‑Umgebung mit breitem Technologiespektrum /li liMöglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace‑ und Support‑Umfeld /li liTeilnahme an Schulungen und Zertifizierungen /li liEigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen Team /li /ul /p #J-18808-Ljbffr