Komm zu einem dynamischen Umfeld und bring deine Ideen und Leidenschaft ins Spiel!
Wir suchen eine technikbegeisterte Person zur Unterstützung unseres Support-Teams.
Sie ist Teil eines engagierten Teams, das Organisationen in die digitale Zukunft katapultiert. Wir sind ein Microsoft Solution Partner und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance.
Aufgaben
Deine Mission :
Als Cloud-Support-Ingenieur prägst du die Kunden-Erfahrung wesentlich mit. Du bearbeitest Kundenanfragen und -wünsche mit Hilfe modernster Microsoft-Cloud-Technologien. Sie ist kommunikativ, freundlich und kann Technologien und deren Nutzen erklären.
Deine Verantwortung :
* Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail oder Fernwartung
* Inbetriebnahme neuer Hardware gemäß Vorgaben
* Beratung, Instruktion und Unterstützung unserer Kunden im Umgang mit Cloud-Services und Hardware/Software
* Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten
* Dokumentieren von Best-Practice-Lösungen
* Administrative Arbeiten wie Leistungserfassung und Unterstützung bei der Angebotserstellung
* Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler/in, Systemtechniker/in oder Betriebsinformatiker/in EFZ
* Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
* Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich
* Lernbereitschaft und Wissbegierde
* Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln
* Erstklassige Kundenservice-Fähigkeiten
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Vorteile
* Flexibles und hybrides Arbeiten
* Ergonomischer Arbeitsplatz, moderne Technologien und Werkzeuge
* Fünf Wochen Ferien pro Jahr und attraktive Sozialleistungen
* Persönliche Weiterentwicklung durch internes Coaching, Brown Bag Sessions, Teilnahme an Konferenzen, Fachveranstaltungen und Weiterbildungen
* Kundenorganisationen und Projekte in den Bereichen Life Science, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector
* Viel Freude und Spaß bei der Arbeit mit einem fantastischen Team und unseren großartigen Kunden
Was braucht man dafür?
Ein leidenschaftlicher Helfer mit einer abgeschlossenen Berufslehre im Bereich der IT-Sicherheit. Eine positive Einstellung, hohe Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit sind ebenso gefragt wie excellent communicative Fähigkeiten und Schnelligkeit im Erlernen neuer Technologien.
Hast du Lust, unsere Herausforderungen anzunehmen? Dann sende uns deinen Lebenslauf.
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