Schlüsselrolle im datengetriebenen CRM mit grossem Impact.
Internationale Zusammenarbeit und Gestaltung moderner Customer Journeys.
Firmenprofil Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen im Gesundheits- und Retailumfeld mit starker Markenpräsenz und nachhaltigem Wachstum. Das Unternehmen betreibt ein dichtes Filialnetz und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Innovation sowie kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Im Zuge einer vertraulichen Nachbesetzung wird eine Schlüsselposition mit Führungsverantwortung neu besetzt.
Aufgabengebiet Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie zur Steigerung von Kundenbindung
Konzeption, Umsetzung und Optimierung von crossmedialen Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey
Operative Steuerung von Marketing-Automation-Kampagnen (z. B. E-Mail, Print, Call Center)
Analyse von Customer Experience, sowie Kampagnenperformance inklusive Reporting und Ableitung von Massnahmen
Definition und Umsetzung von Tracking- und KPI-Konzepten
Segmentierung und Zielgruppendefinition auf Basis von Kundendaten
Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität sowie Ausbau der Kundenbasis
Steuerung externer Partner (z. B. Customer Service Center)
Enge Schnittstellenarbeit mit internen und internationalen Stakeholdern sowie IT und externen Dienstleistern
Fachliche Führung eines kleinen Teams im Bereich CRM Operations / Customer Service
Anforderungsprofil Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im CRM, Dialogmarketing oder Kampagnenmanagement
Praxiserfahrung mit Marketing-Automation-Tools (z. B. Adobe Campaign oder ähnliche Systeme)
Sehr gutes Verständnis für CRM-, Daten- und Kampagnenprozesse über verschiedene Kanäle hinweg
Erfahrung in Datenanalyse, Segmentierung und Performance-Tracking
Affinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journey Management
Strukturierte, analytische und selbständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Eigeninitiative
Erste Führungserfahrung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Vergütungspaket Verantwortungsvolle Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum
Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
Möglichkeit, moderne CRM- und Marketing-Automation-Strukturen aktiv weiterzuentwickeln
Attraktive Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Diskreter Rekrutierungsprozess im Rahmen einer vertraulichen Nachbesetzung
Kontakt Referenznummer: JN-052026-7028188
#J-18808-Ljbffr