Unser Rocken-Partner baut die energieproduzierende Gebäudehülle von Morgen. Für mehr als 12'000 Häuser hat das Unternehmen seit über 20 Jahren Solardächer hergestellt. Die innovativen Photovoltaik-Systeme werden in der Schweiz entwickelt und produziert. Die Kunden unseres ROCKEN-Partners tragen mit seinen Produkten aktiv zum Klimaschutz bei. Bereits über 60 Gebäude mit Bauprodukten unseres Rocken-Partners wurden mit dem Schweizer Solarpreis ausgezeichnet. Die Modulproduktion in Thun erfolgt selbstverständlich mit CO2-freiem Strom und unter Berücksichtigung der Anforderungen von Swiss Label.Verantwortung:First-Level-Support: Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen.Second-Level-Support: Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme.Fehlersuche und Ursachenanalyse: Diagnose und Behebung wiederkehrender oder schwerwiegender Störungen in Hard- und Software.Onboarding und Offboarding: Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Bereitstellung von Arbeitsgeräten und Einführung neuer Mitarbeitender in die IT-Systeme.Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachabteilungen zur Lösung technischer Herausforderungen.Unterstützung bei Software- und Betriebssystem-Updates sowie Verwaltung von Cloud-Diensten und Backups.Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in der Nutzung von IT-Systemen sowie Dokumentation von Lösungen.Qualifikationen:Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker).Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich.Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Erfahrung mit Microsoft 365.Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung von Vorteil.Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Hardwarefehlerdiagnose.Ausgeprägte analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein der Kategorie B von Vorteil.Benefits:Flexible ArbeitszeitgestaltungMarkt- und leistungsgerechte LöhneÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenOffene UnternehmenskulturInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamFlache HierarchienROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortBernKontaktAlessia Rotta,+41443852118