DEINE AUFGABENBEREICHE
Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Beanstandungen
Prüfung der Sachverhalte inkl. Abstimmung mit Qualität, Logistik und Produktion
Dokumentation und Nachverfolgung bis zum Abschluss des Falles
Sicherstellung korrekter und zeitnaher Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
Erstellung von Rechnungen, Belastungen und Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
Prüfung vertraglicher Grundlagen sowie kommerziellen Spezifikationen
Abstimmung mit Buchhaltung und Controlling bei Abweichungen
Erstellung von Mahnungen im Reklamationskontext (z.B. Ersatzlieferungen, Kostenübernahmen)
Überwachung offener Forderungen aus Reklamationen
Enger Austausch mit dem Finance‑Team zur Sicherstellung eines korrekten Zahlungsflusses
Aufbereitung von Reklamationszahlen für Quartalsreviews
Unterstützung bei der Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder gleichwertige Ausbildung
Sehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht
Fundierte Kenntnisse im Qualitäts- und Reklamationswesen
Sicherer Umgang mit SAP
Gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel
Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit kombiniert mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung
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