DEINE AUFGABEN
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der gesamten Schichten inklusive Steuerung und Kontrolle der Prozesse
* Führung und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation und Schulungen; Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und Überwachung des hohen Standards
* Aufbau und Umsetzung eines professionellen Beschwerdemanagement inkl. Ursachenanalyse in Abstimmung mit dem Front Office Management
* Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie proaktives Erkennen und Lösen von Herausforderungen am Empfang
* Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR)
* Stammdatenpflege / Aufbau Stammgäste
Front Office Supervisor 80 - 100% (m/w/d)
Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort für Entdecker, Träumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitprägen. Werde Teil unserer Geschichte - ab sofort oder nach Vereinbarung! Willkommen in der Bergwelt Grindelwald.
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DEIN PROFIL
* Solide Berufserfahrung sowie Ausbildung im Bereich Rezeption vorzugsweise in der Vier- oder Fünfsternhotellerie
* Lernbereitschaft & Leistungsfähigkeit mit einer grossen Portion Flexibilität
* Gast- und serviceorientierte Arbeitsweise
* Freude an Teamarbeit sowie sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
* Positives, freundliches und gepflegtes Auftreten
* EDV-Kenntnisse in den gängigen Systemen, optimalerweise Erfahrung mit dem PMS Programm Protel
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WIR BIETEN
* Einen innovativen Betrieb, der sich stetig weiterentwickelt und viel Gestaltungsfreiraum bietet
* Familiäre Atmosphäre und direkte, kurze Entscheidungswege
* Preisvorteile bei den Small Luxury Hotels of the World und den Hotels der Swiss Hospitality Collection
* Preisvorteile bei unseren Partnern & Lieferanten
* Möglichkeit einer Mitarbeiterunterkunft auf Anfrage
* Unterstützung bei der individuellen Laufbahnentwicklung
und vieles mehr