Der Job im Uberblick
Deine Aufgaben
* Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanale der Luzerner Kantonalbank
* Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbstandige Durchfuhrung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und dienstleistungen
* Selbststandige Bearbeitung von Kundenauftragen
* Sicherstellen des 1st Level Supports fur unser E Banking, die LUKB Apps sowie in den gangigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
* Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
* Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Unsere Anforderungen
* Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
* Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der taglichen Kundeninteraktion
* Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch jede weitere Sprache von Vorteil
* Versierter Umgang mit Arbeits und Kommunikations Tools, zuverlassige und selbstandige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
* Teamfahig, belastbar und kundenorientiert
* unternehmerisches Denken
Das bieten wir dir
Finanzielles
* Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
* Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
* Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
* Wir vergunstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergunstigungen
* Profitiere von Vergunstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB Partnern.
* Fachliche Weiterbildungen werden vollumfanglich bezahlt.
* Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfugung.
Flexibles Arbeiten
* Wenn es dein Job zulasst, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
* Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
* Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso moglich.
Firmenkultur
* Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
* Auf Augenhohe: Es gibt bei uns keine Range und wir sind alle per Du.
* Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung ubernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
* Wir mogen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
* Deine korperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Lea Sidler
HR Beratung & Rekrutierung
+41 41 206 40 63