International Front Office Mitarbeiter/in
Gehen Sie gemeinsam mit unserem Team auf Erfolgskurs?
Wir suchen eine/n Front Office Agent (m/w/d), der unsere Gäste jeden Tag überzeugen kann. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie die ersten Gesichter unserer Kunden sein und maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Gäste sich bei uns willkommen fühlen.
Sie sind nicht nur Gastgeberin oder Gastgeber, sondern auch erste Ansprechpartnerin bzw. -partner für unsere Gäste und liefern damit entscheidenden Input zu ihren Fragen und Anliegen. Die richtige Balance zwischen Verfügbarkeit und Eigenständigkeit ist Ihr größtes Pluspunkt.
Für unsere Gäste steht alles dreimal an: Wir bieten Ihnen daher individuelle Bedienung an unseren zentralen Rezeptionsschaltern, wo Sie Kontakte herstellen, Reservierungen tätigen, Ticketbestellungen vermitteln, Frühstückszuteilungen planen und vieles mehr.
Ihre Aufgaben
* Mitarbeit am Guest Service Desk
* Beratung unserer internationalen Gäste in allgemeinen Informationen
* Bedienung der Haustelefonzentrale sowie die Betreuung unseres Business Centers
* Check-in und Check-out von unseren Individualgästen, Kongressteilnehmern sowie Gruppen
* Kassawesen und Geldwechsel
* Annahme von Individualreservationen (Buchungssystem OPERA)
* Concierge und Guest Relations Aufgaben
* Korrespondenz nach Hilton Garden Inn Richtlinien
* Umsetzung aller Hilton Garden Inn Brand Standards, Hilton Honors Kundenbindungsprogramm
Unser Team
Haben wir uns Ihre Zutaten also bereits vorgestellt? Dann freuen wir uns darauf, Sie als aktives Teammitglied kennenzulernen!
Wie Sie dabei unterstützen können
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Dank Ihrer ausgeglichenen Wesensart behalten Sie auch in hektischen Zeiten den Überblick
* Multitasking ist ebenso kein Fremdwort für Sie wie echtes Teamwork
* Ihnen bereitet die Betreuung unsere internationalen Gäste Freude
* Auf Sie können sich Ihre Kollegen verlassen
* Sie haben gepflegtes Auftreten und sichere Umgangsformen
Was wir Ihnen bieten
Ein sympathisches, ehrgeiziges Team, das gemeinsam zu grossen Taten schreiten will, wartet auf Sie! Wir versprechen ein lebhaftes Umfeld und die Gelegenheit, Ihr Gastgebertalent sowie Ihre Teamplayer-Mentalität vielseitig einbringen zu können.
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mit unserem internen Weiterbildungsangebot haben Sie die Möglichkeit, Ihren Fähigkeiten ständig zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Darüber hinaus profitieren Sie als Mitglied unseres Hilton Travel Programms von ermäßigten Zimmerpreisen weltweit sowie einer Reihe anderer Produkte und Dienstleistungen.
Kulturelle Vielfalt
Unser Hotel ist ein Meetingplatz für Kulturen aus aller Welt. Wir begrüßen jedes Jahr Gäste aus verschiedenen Ländern und bieten ihnen eine kulturell vielfältige Atmosphäre. Ein solches Umfeld gibt Ihnen die Chance, Ihre Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sich mit anderen Menschen unterschiedlicher Hintergründe auseinanderzusetzen.