Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen wir als First-Tier-Lieferant einen motivierten und engagierten CRM Service Administrator für einen temporären Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlängerung.
Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert.
Tätigkeiten
Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects).
Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen.
Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen.
Durchführung von Health Checks in SAP und Salesforce.
Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
Fungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren Schnittstellen
Stärkung der Service Backoffice Leistungen
Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische, oder technische Berufslehre, oder höhere Berufsbildung
Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeiten
Gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten
Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Projektmanagement
Benefits
Arbeiten Sie mit modernen und topaktuellen Arbeitsmitteln in einer innovativen Arbeitsumgebung
Erleben Sie eine Arbeitskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert und in der sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt fühlen
Profitieren Sie von finanzieller Förderung Ihrer beruflichen Weiterbildungspläne
Nutzen Sie das ganze Jahr unschlagbare Rabatte bei renommierten Händlern und über 200 Top-Marken
Profitieren Sie von Flottenrabatten beim Kauf von Neuwagen oder erhalten Sie mit unserer Tankkarte konstante Rabatte auf Treibstoffe
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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.
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Risch-Rotkreuz, Zug, Switzerland 3 days ago
Risch-Rotkreuz, Zug, Switzerland 3 days ago
Risch-Rotkreuz, Zug, Switzerland 3 days ago
Sachbearbeiter/in Administration Ortsentwicklung 40% - 50% Sachbearbeiter/in Bewirtschaftung (a) 80-100% Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Notariat Goldau 80-100% Direktionsassistent mit eidg. FA D/E/F (m/w/d) 100% Spezialisierte Mitarbeiterin / spezialisierten Mitarbeiter Berufsausübungsbewilligungen (60 %) Assistent:in Leitung Stabsbereich Ressourcen 60 – 80 % Wädenswil, Zurich, Switzerland 1 week ago
Sachbearbeiter/in Patientenadministration Sachbearbeiter/in Rentenleistungen 100 % Kunden-Projekt Assistenz (m/w/d) - 60 -80 % Administrative Mitarbeiter*in 80-100% Mutterschaftsvertretung Administrationsmitarbeiter/in 80 - 100 % Sachbearbeiter/in Patientenadministration (50%) Mitarbeiterin Empfang/Administration 40-50% (m/w/d) Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Administration (80 - 100%)
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