Werkstudent Customer Support & Media Monitoring (m/w/d) – SaaS | Zürich / Hybrid
Dein Profil
Grundstudium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in der Media-Monitoring-Branche von Vorteil
Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Second-Level-Support im SaaS-Umfeld
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Service- und Kundenorientierung
Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); Schweizerdeutsch und ösisch von Vorteil
Starkes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen Informationen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität
Als 40 %-Werkstudent:in hast du etwa 16 Wochenstunden Zeit, um das Client-Success-Team im Tagesgeschäft zu unterstützen
Deine Aufgaben
Übernahme und Koordination des First- und Second-Level-Supports für unsere SaaS-Kunden aus der Schweiz
(ein- und ausgehende Kundenanfragen sowie Reklamationen)
Implementierung und Pflege von Suchaufträgen in den Bereichen Online-, Print- und RTV-Beobachtung
Durchführung unterschiedlicher Kuratierungstätigkeiten für den Medienspiegel unserer Key Accounts
Enge Abstimmung und Kundenkommunikation mit dem Client-Success- und Sales-Team
Pflege sowie strukturierte Verwaltung von Kunden- und Kontaktinformationen im CRM-System
Warum wir?
Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige interne Weiterbildungen
Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit geregelten Arbeitszeiten
Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mit vielseitiger Kundschaft
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
Zentrales Büro in der Altstadt, Home Office nach Absprache möglich
Unbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen jidbd88de8a jit0311a jiy26a