Tâches: - Accueillir et assister les clients en français et en allemand. - Planification des rendez-vous et coordination avec l'atelier - Enregistrer les données du véhicule, établir des devis et assurer le suivi des commandes - Assurer une communication conviviale et professionnelle et une expérience client optimale - Organisation du bureau, classement, gestion des appels téléphoniques et entretien de la zone d'accueil - Assistance à la rédaction de lettres de service et de devis - Travailler avec les mécaniciens, les vendeurs de voitures et le magasin de pièces détachées. - Respect des politiques de confidentialité et de sécurité Exigences: - Connaissance courante de l'allemand et du français (à l'oral et à l'écrit). - Formation technique dans le secteur automobile (par ex. formation dans le secteur automobile, CFC, ou expérience professionnelle pertinente) - Connaissances de base des processus de service et des procédures d'atelier - Présentation amicale, sens de la communication, orientation service - Capacité d'organisation, coordination des délais, multitâche - Bonne connaissance de MS-Office ; idéalement, expérience avec les systèmes de gestion d'atelier - Esprit d'équipe, fiabilité, orientation client - Volonté de vendre des services supplémentaires orientés vers le client (en option) Avantages du profil: - Communication multilingue de haut niveau - La compréhension des termes techniques facilite le conseil et l'établissement de devis - Contact direct avec les clients et les techniciens pour résoudre les demandes Conditions de travail: - Horaires fixes, possibilité de travailler occasionnellement le samedi. - Lieu de travail dans un atelier moderne avec un espace d'accueil - Possibilités de formation continue dans les domaines technique et commercial Nous recherchons une personne motivée qui comprend les deux : un accueil de première classe et des connaissances techniques de base pour servir les clients avec compétence. Si vous êtes intéressé(e), nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Werkstattreceptionist (m/w) Aufgaben: - Begrüßung und Betreuung von Kunden in deutscher und französischer Sprache - Terminplanung und Koordination mit der Werkstatt - Erfassung von Fahrzeugdaten, Erstellen von Kostenvoranschlägen und Auftragsverfolgung - Gewährleistung einer freundlichen, professionellen Kommunikation und optimalen Kundenerlebnis - Büroorganisation, Ablage, Telefonmanagement und Pflege des Empfangsbereichs - Unterstützung bei der Erstellung von Service- und Angebotsschreiben - Zusammenarbeit mit Mechanikern/ innen, Autoverkäufern/innen und dem Teilelager - Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien Anforderungen: - Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift) - Technischer Hintergrund im Automobilbereich (z. B. Ausbildung im Kfz-Bereich, EFZ, oder relevante Berufserfahrung) - Grundkenntnisse in Serviceprozessen und Werkstattabläufen - Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung - Organisationsfähigkeit, Terminkoordination, Multitasking - Gute MS-Office-Kenntnisse; idealerweise Erfahrung mit Werkstattmanagementsystemen - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Kundenorientierung - Bereitschaft zu kundenorientiertem Verkauf von Zusatzleistungen (optional) Profilvorteile: - Mehrsprachige Kommunikation auf hohem Niveau - Verständnis technischer Fachbegriffe erleichtert Beratung und Angebotslegung - Direkter Kontakt mit Kunden und Technikern zur Lösung von Anfragen Arbeitsbedingungen: - Feste Arbeitszeiten, gelegentliche Samstagsdienste möglich - Arbeitsort in einer modernen Werkstatt mit Empfangsbereich - Weiterbildungsmöglichkeiten in technischem und kaufmännischem Bereich Wir suchen eine motivierte Person, die beides versteht: erstklassigen Empfang und technisches Grundverständnis, um Kunden kompetent zu betreuen. Wenn Sie Interesse haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.