Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Luzern, suchen wir eine:n Senior Projektleiter:in - Workplace.
Deine Aufgaben: Führung und Koordination einer Taskforce zur Stabilisierung und Optimierung der Workplace-Umgebung (Fat Client, Citrix, Endpoint Management)
Analyse, Bewertung und Priorisierung von Incidents sowie übergreifenden Problemfeldern
Steuerung des Teams im operativen Tagesgeschäft und bei gezielten Verbesserungsmassnahmen
Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services
Enge Abstimmung mit Stakeholdern und transparente Kommunikation von Fortschritten, Risiken und Abhängigkeiten
Regelmässiges Reporting zur Nachverfolgung von Massnahmen und Zielerreichung
Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Teams und Taskforces in komplexen Betriebsumgebungen
Fundiertes Know-how im Bereich Workplace, Citrix und IT-Infrastruktur
Erfahrung im Umgang mit eskalationsgefährdeten Situationen und hohem Erwartungsdruck
Fähigkeit, operative Sofortmassnahmen umzusetzen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben
Sehr gutes technisches Verständnis von Workplace- und Citrix-Umgebungen (Performance, Betrieb, Troubleshooting)
Erfahrung mit ITSM-Prozesse nach ITIL
Strukturierte und analytische Vorgehensweise bei Root Cause Analysis und Problemlösung
Sicherer Umgang mit Reporting- und Steuerungsinstrumenten
Fliessende Deutschkenntnisse
#J-18808-Ljbffr